Creo productos y procesos orientados a resultados, en el punto donde se cruzan estrategia y operaciones.
Soy responsable de los procesos de negocio de principio a fin y construyo los productos que los hacen escalar — entre D2C/e-commerce, operaciones y supply chain. Doce años rediseñando flujos de trabajo globales (ERP, logística, omnicanal), definiendo la governance de procesos y los KPI en los mercados europeos.
Doce años creando productos donde la estrategia se encuentra con las operaciones.
Desde la responsabilidad de los procesos globales de principio a fin en los mercados europeos, hasta la gestión del e-commerce y las integraciones de ERP para una empresa omnicanal de 15–20 M€.
Head of Product & Operations — Global Process Owner
- Soy responsable de principio a fin de la estrategia de producto y de procesos de un e-commerce B2C en el mercado alemán — diseño el customer journey, los procesos de envío y devoluciones, y construyo la plataforma que los hace operativos, con foco en recompra, conversión y LTV.
- Estandaricé el modelo operativo alemán en un playbook replicable y lideré su despliegue en los nuevos mercados sudamericanos (Brasil, Colombia) — asumiendo la responsabilidad del proceso global entre geografías, sistemas y equipos.
- Rediseño los flujos de trabajo para reducir la fricción a lo largo del customer journey, convirtiendo la fiabilidad de las entregas y la gestión de devoluciones en procesos estandarizados y medibles, que elevan la satisfacción y la retención a largo plazo.
Global Process Owner (GPO) & Product Lead
- Soy responsable de los procesos globales de member lifecycle y engagement de una comunidad de más de 4.500 miembros — uso el discovery continuo para identificar los patrones de abandono, validar hipótesis y estandarizar los flujos que mantienen activos a los miembros en los distintos mercados.
- Diseñé, prototipé y lancé de principio a fin una web app dedicada con herramientas AI-native (Bolt.new, Cursor), como el producto que habilita esos procesos — de la idea al software funcionando en 12 semanas.
- Aumenté el tráfico orgánico un 12% mediante SEO, gestión del CMS y optimización de las landing pages, alimentando directamente la generación de contactos.
Product Manager — Omnichannel Operations (Freelance)
- Soy responsable del discovery y de la implementación de soluciones digitales que conectan el almacén de tienda con los procesos online en 4 sedes, estandarizando los flujos de entrega omnicanal en varios mercados europeos.
Pausa profesional
- Pausa deliberada tras nueve años entre retail y e-commerce operations, aprovechada para reconstruir el perfil en torno al product management — roadmapping, gestión de proyectos y práctica ágil, profundizando en discovery y priorización.
- Bases técnicas y lingüísticas: Coding Week HTML/CSS/JavaScript/GPT (Boolean), fundamentos de JavaScript/HTML/CSS y MySQL (devACADEMY), Business English (Karriere Tutor) y alemán intensivo (telc B2·C1 Beruf) — práctica suficiente para trabajar directamente con los desarrolladores sobre requisitos, modelos de datos y decisiones técnicas.
Head of E-commerce, Process and Product Owner
- Asumí la plena responsabilidad de los procesos de supply chain y operaciones y los rediseñé, liderando la integración de sistemas ERP complejos que estandarizaron los flujos entre mercados para un negocio de 15–20 M€ al año.
- Dirigí el CRO y tests A/B rigurosos a lo largo de todo el funnel (Google Analytics, Hotjar, Optimizely), convirtiendo los datos en decisiones concretas que impulsaron un crecimiento sistemático del +3% cada trimestre en recompras y valor del pedido.
- Alineé de forma transversal a los stakeholders de producto, operaciones y tecnología, para mantener los procesos viables desde el punto de vista comercial y ofrecer experiencias de usuario cuidadas y escalables.
Product Lead — Supply Chain & Logistics
- Asumí la responsabilidad de la hoja de ruta de los sistemas internos de supply chain y almacén, llevando a cabo el discovery de procesos para identificar los cuellos de botella y definiendo las prioridades de desarrollo con desarrolladores externos (Kanban/Scrum).
- Mejoré la eficiencia operativa para una rápida expansión de tiendas y para las operaciones de almacén.
Retail Operations Manager
- Abrí y dirigí las tiendas de Stuttgart, Düsseldorf y Hamburgo — un equipo de más de 15 personas, selección y formación, gestión del inventario y presupuestos, y los resultados de ventas en conjunto.
Productos que he diseñado y desarrollado de principio a fin.
Proyectos personales y plataformas para comunidades creados desde cero — producto, diseño y código — cada vez más con la ayuda de herramientas de IA generativa.
Scuba Diving World
Hecho por mí solo · producto, diseño y desarrolloUna web app (PWA) para buceadores: cuaderno de inmersiones, un planificador de inmersiones simplificado, perfil de usuario con avatar y un mapa interactivo para encontrar puntos de buceo. La construí íntegramente yo solo para resolver una necesidad que tenía como buceador.
IPN — Italian Professional Network
Product lead · realizado con herramientas de IA generativaUna plataforma de networking completa para la comunidad de profesionales italianos en el mundo — directorio de miembros, calendario de eventos sincronizado desde Luma, un sistema de gestión de contenidos (las secciones editoriales) y mentoring. Diseñada, prototipada y lanzada con herramientas de IA generativa.
CalVerge — Unified Calendar Hub
Hecho por mí solo · en producción, desarrollado con IAUna PWA de coste cero que unifica los calendarios de Google, Outlook y Apple/iCloud en una sola vista — Join Call con un clic, bloqueos anticonflicto multiplataforma que evitan las dobles reservas entre proveedores y una página pública de reservas que calcula los huecos libres en todas las cuentas conectadas.
Un conjunto completo de herramientas para discovery, prototipado y operaciones.
El discovery continuo y los tests A/B como motor, la IA generativa para prototipar rápido y una sólida infraestructura de e-commerce y ERP como base.